Politique de remboursement
RETOURS
Pour obtenir un remboursement, nous devons réceptionner votre retour sous 14 jours après réception de votre commande. Nous n’acceptons aucun retour passé ce délai. Si nous recevons un retour au delà, celui-ci ne vous sera pas remboursé et vous serez contrainte de régler une nouvelle fois les frais de port pour qu’on puisse vous le renvoyer.
L’article doit être inutilisé, dans le même état que vous l’avez reçu et soigneusement emballé.
Les retours se font via La Poste. Il vous incombera de régler vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables.
LE RETOUR SE FAIT UNIQUEMENT PAR LA POSTE a vos frais à l’adresse suivente
karinacrea 11 Rue tarade 67000 Strasbourg
Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter via karinacrea.sav@gmail.com
Les articles soldés, en promotions, les articles personnalisés avec un prénom ou une phrase ou motif particulier qui ne fais pas partie de karinacrea ou soumis à un destockage ne peuvent être retournés (y compris la catégorie « défectueux »). Ni les boucles d’oreilles ni nourriture.
Nous ne prenons pas en charge la perte/vol d’un colis. Aucun remboursement ne sera effectué.