Livraison à domicile et Click and Collect – Karinacrea
Livraison à domicile – Rapide et Fiable
Quels sont les délais de livraison pour la France ?
Une fois votre achat effectué sur Karinacrea, vous recevrez un email de confirmation détaillant votre commande. Nous nous engageons à expédier vos colis dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après l’achat. Dès l’expédition, un numéro de suivi vous sera communiqué par email pour suivre en temps réel la progression de votre commande.
Acheminement par La Poste
Les colis sont livrés par La Poste, avec un délai de livraison estimé entre 1 et 3 jours ouvrés à compter de l’expédition. Ce service garantit une livraison rapide et sécurisée directement à votre domicile.
Click and Collect Gratuit à Strasbourg
Pour les clients de Strasbourg et des environs, nous proposons un service de Click and Collect 100 % gratuit.
Comment ça fonctionne ?
- Commandez votre produit en ligne sur karinacrea.com.
- Payez votre commande en toute sécurité via notre plateforme.
- Retirez votre achat directement sur place, rapidement et sans frais.
Ce service est idéal pour ceux qui souhaitent éviter les délais d’expédition tout en bénéficiant d’un retrait facile et pratique.
Que faire en cas de retard ou de problème de livraison ?
Si vous constatez un retard dans la livraison de votre commande :
- Vérifiez le suivi de votre colis : Consultez le numéro de suivi transmis dans votre email d’expédition.
- Consultez vos spams : L’email de notification peut parfois arriver dans votre boîte spam.
- Vérifiez l’adresse de livraison : Assurez-vous que l’adresse indiquée lors de la commande est correcte. Si vous êtes absent, pensez à consulter vos voisins ou votre gardien : votre colis pourrait leur avoir été confié.
Besoin d’aide supplémentaire ?
Contactez notre service client à karinacrea.sav@gmail.com, en précisant votre numéro de commande et les détails du problème rencontré.
Problèmes de livraison : Démarches et délais
Si vous rencontrez un problème avec votre livraison (article manquant, abîmé ou commande incomplète), veuillez nous contacter sous les délais suivants :
- Article manquant ou incomplet : Contactez-nous dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison.
- Article abîmé : Signalez-le sous 48 heures suivant la réception du colis.
Pour toute réclamation, veuillez fournir :
- Le numéro de commande.
- La référence de l’article concerné.
Adressez votre demande par email à karinacrea.sav@gmail.com. Notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais pour trouver une solution adaptée.
Pourquoi choisir Karinacrea pour vos livraisons ?
Service client dédié : Assistance réactive en cas de problème avec votre commande.
Livraison rapide et sécurisée : Expédition sous 1 à 3 jours ouvrés et livraison à domicile en 1 à 3 jours.
Suivi simplifié : Un numéro de suivi pour suivre votre commande à tout moment.
Click and Collect gratuit : Une option pratique pour les clients de Strasbourg.