Politique de Remboursement retour

Chez Karinacrea, nous mettons tout en œuvre pour garantir votre satisfaction. Toutefois, si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, voici les conditions et modalités de notre politique de remboursement.

1. Retours

Pour être éligible à un remboursement :

  • Délai : Les retours doivent être réceptionnés sous 14 jours après la réception de votre commande. Tout retour hors délai ne sera pas accepté.
  • Condition : L’article doit être non utilisé, en parfait état et soigneusement emballé dans son emballage d’origine.
  • Procédure :
    • Envoyez votre article par La Poste, à vos frais, à l’adresse suivante :
      Karinacrea – 11 Rue Tarade, 67000 Strasbourg
    • Joignez une copie de votre facture ou une preuve d’achat.

À noter : Les frais d’expédition pour le retour ne sont pas remboursables.

2. Remboursements

  • Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception et vous informer de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
  • En cas d’approbation, le remboursement sera effectué via votre méthode de paiement initiale sous 7 à 10 jours ouvrés.

Remboursements en retard ou manquants :

  • Vérifiez d’abord votre compte bancaire.
  • Contactez ensuite votre banque, car un délai de traitement peut être nécessaire.
  • Si après ces démarches vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à : karinacrea.sav@gmail.com.

3. Articles Non Éligibles au Retour ou au Remboursement

Certaines catégories d’articles ne peuvent être retournées ni remboursées, notamment :

  • Articles en promotion ou soldés.
  • Produits personnalisés : Bijoux avec prénom, phrase ou motif spécifique qui ne font pas partie des créations standards de Karinacrea.
  • Articles soumis à un déstockage final.
  • Boucles d’oreilles pour des raisons d’hygiène et de sécurité.

4. Perte ou Vol de Colis

Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de vol de colis durant le transport. Aucun remboursement ne sera effectué dans ces circonstances. Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi pour vos retours.

Questions ou Assistance ?

Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter :
📧 karinacrea.sav@gmail.com